住客点评>>
-
好评酒店 前台工作人员接待热情，礼貌有笑容，声音好听，酒店设施齐全，酒店位置方便，近地铁...
-
好评交通不方便，离地铁站较远。
-
好评十年的酒店 设施陈旧 地板破裂 周围还挺吵 除了生活便利 也没其他优点了 之前住过附...
-
好评没想到豪华房还这么破旧，地毯一股霉味，关键还没热水，说什么设备坏了整个酒店都没有。。...
-
好评不够干净，空调就在床顶上，吹多了头疼。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
深圳金马时尚酒店（巴丁店）交通指南
酒店位于埔尾路与巴丁街的交汇处，步行可至中信城市广场，交通便利。
【前往酒店】：
- 酒店距离地铁1号线大剧院站800米，由大剧院站C口出西行约10分钟可达酒店；
- 距离机场巴士330华联大厦站1.2公里，步行约20分钟；
- 距离罗湖火车站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由罗湖站乘坐地铁1号线至大剧院站下；
- 距离深圳宝安国际机场37公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴330至华联大厦站下。
【酒店周边信息】：
- 距离中信城市广场550米，步行约5分钟；
- 距离地王大厦1公里，步行约15分钟；
- 距离罗湖口岸3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离东门步行街3公里，乘坐出租车约10分钟。